一位项目督导眼里的万链装饰：“巨人肩膀上”做装修

图/万链装饰产品效果图。来自官网

　　北京3月6日电 （余燕明）万科链家（北京）装饰有限公司（以下简称“万链装饰”）的李腾飞手头上管理了约30个家装工地，每天早上，这些家装工地的项目主管会在微信群里给他发送工作日报，每个工地每天做什么工作、安排多少人手、进度如何，他都能一目了然。

　　除了文字内容的工作日报，这些项目主管还会发送工地现场照片，并会按要求每个空间必须展现三个面拍摄照片。这样李腾飞可以全面掌握施工项目的进度，也方便反馈给客户。

　　“工地管控都很流程化，分工明确，手头上再有30个工地，我也能应付得过来。”李腾飞是万链装饰的一名项目督导，主要负责跟进家装工地的施工进度与品控，每个家装工地的项目经理对他汇报和负责。

　　年轻的李腾飞大学专业是土木工程，来到万链装饰以后，继续接受培训、通过考试，成为了万链装饰的项目督导。

　　项目督导在万链装饰是一个非常关键的职位，因为要对品控和施工进度负责，这也是家装客户最关注的部分之一。而服务每一个客户，万链都会指定一名家装设计师、一名收纳设计师、一名项目经理和一名项目督导，基本能够满足客户装修的全部服务周期。

图/万链装饰节点验收一览表。

　　万链装饰成立近两年以来，已经在北京的北四环、东五环、回龙观和长阳开放了4个生活体验馆，其中两个全面运营开放。现阶段，每个万链生活体验馆单月可以接受500-600个订单量，所以李腾飞也异常繁忙，每个月基本上一半时间都要奔波于名下管理的装修工地。

　　“每一个万链生活体验馆就是一个万链家装公司，现在打满运营就是500单左右，同时保证品质不会下来。”李腾飞说，“我们给客户许诺的工期一般是2个月，但团队会自我加码，平均节省1周左右的工期。”

　　依托万科集团作为房地产开发商的背景，万链装饰在此基础上建立了自己建材品库和施工工艺，万科是国内率先推进精装修房的地产商之一，并且有一套自己开发的装修工艺标准。

　　“家装工地上的建材、物料都是从万链统一出库，材料都有质量保障。”李腾飞说。

　　从水电、防水、瓦工、木工、涂饰到主材，万链装饰已经对装修施工制定了系统的质量控制标准。

　　他们对电路改造制定了20道细节质量控制，细致到下陷电器盒深于20毫米必须加装套盒、顶面开槽超过1米时必须走“S”弯等；水路改造也有15道细节质量控制，比如施工时提前划定模拟预放线，预交底前按图模拟交付平面放线，使用户现场感受成活后空间，减少后期变更。

　　万链装饰的轻体墙工艺也有12道细节质量控制，比如要求轻体砖墙轴线位移小于10毫米，低于3米的墙体垂直度小于3毫米，表面平整度小于3毫米；地面找平也有8道细节质量控制，找平表面平整度小于3毫米，标高差小于3毫米。

　　除了上述电路、水路、轻体墙、地面找平的施工标准和工艺，万链对防水工程树立了8道细节质量控制，墙砖铺贴有9道细节质量控制，地砖铺贴11道细节质量控制，石膏板吊顶12道细节质量控制，以及涂饰工程有12道细节质量控制。

　　“这些一整套的装修施工工艺标准，万链都是尽可能地数值量化、标准化，避免模糊。”李腾飞介绍，对于每一名施工工人，万链装饰都会在施工节点对照上述工艺标准对工人打分，作为绩效评估、优胜劣汰的评价标准，他们甚至还准备发布一份万链装饰工艺的白皮书。

　　在运营层面，万链装饰对客户推出了标准化产品，现在包括“37°灰V+灰色系”、“回归V+原木系”、“漫咖生活V+mini”3款产品，主流产品价格是899元/平方米，相当于一套100平方米的待装修房屋，选择万链装饰现在一款主流产品的成本不到9万块钱。

　　“万链是零增项。”李腾飞告诉记者，许多家装公司与客户签订合同、交付定金以后，装修过程里会不断要求加项，比如材料、施工流程等，加项意味着成本放大，“万链除非客户主动要求加项，施工过程里都不会有任何加项。”

　　“万链做家装，目标是在建材、施工和客户服务上都能做好。进入家装行业解决这些传统的‘痛点’，万科和链家能够互取所长。”李腾飞介绍说，“万科在供应链和施工工艺上非常强势，链家在管控和客户服务上很有经验。”